Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
La présente Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation sont conçues pour être lues ensemble : les règles de gouvernance des sessions (examen humain, absence de notation, adhésion institutionnelle) figurent dans les Conditions, et le traitement des données est décrit ici. Les Utilisateurs et les Comptes institutionnels situés au Mexique sont également couverts par l'Addendum régional pour le Mexique.
FluenTea (« nous », « notre » ou « nos ») exploite la plateforme d'apprentissage des langues FluenTea. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que les choix dont vous disposez. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations telles que décrites ici.
Nous conservons les données d'utilisation pendant 13 mois. Elles sont ensuite supprimées ou réduites à des totaux agrégés qui ne peuvent plus vous être rattachés.
2.3.1 Comptes consommateurs/individuels. Enregistrements vocaux à des fins d'apprentissage des langues ; messages de chat entre utilisateurs ; conversations et messages échangés avec ChaCha (texte et voix) ; métadonnées des appels vidéo (durée, participants). Conservation : les enregistrements vocaux sont conservés jusqu'à 30 jours ; les transcriptions de vos conversations avec ChaCha et de vos entraînements, 12 mois ; vos messages de chat et les métadonnées de vos appels, aussi longtemps que votre compte existe ; et les analyses d'utilisation, 13 mois. Les enregistrements et transcriptions créés au sein d'un Compte institutionnel relèvent plutôt de la Section 2.3.2 : jusqu'à la fin de la durée contractuelle de ce compte, plus 30 jours au minimum. L'ensemble est supprimé lorsque vous supprimez votre compte, comme décrit à la Section 5.
2.3.2 Comptes institutionnels. Si vous accédez au Service par l'intermédiaire d'un Compte institutionnel (une école, une université, une entreprise ou une autre organisation) qui a activé les fonctionnalités d'observation par l'IA de ChaCha, nous collectons et générons en outre :
Les transcriptions des conversations de pratique tenues pendant une session, y compris dans les salles de sous-groupes, sont accessibles à l'Animateur de cette session. Pour la pratique en dehors d'une session programmée, les transcriptions complètes ne sont pas mises à la disposition des Animateurs ni du personnel du Compte institutionnel ; le Compte institutionnel reçoit à la place un ensemble de données limité et défini de métriques de haut niveau (par exemple, le temps de pratique, les axes de progression, les points forts).
ChaCha peut conserver une mémoire limitée et visible par l'utilisateur des faits essentiels que vous lui communiquez ainsi que des résumés de vos sessions récentes, afin de personnaliser le coaching au fil du temps. Cette mémoire est transparente et modifiable dans les paramètres de votre compte, et elle n'est pas utilisée pour entraîner ou affiner les modèles d'IA sous-jacents de FluenTea.
FluenTea n'effectue actuellement aucune prise d'empreinte vocale, aucune identification du locuteur ni aucune autre identification biométrique. Si cela venait à changer, nous fournirons des conditions spécifiques aux données biométriques en matière d'information, de consentement, de conservation et de destruction avant le début de ce traitement, conformément aux lois applicables sur la protection des données biométriques.
Les systèmes d'IA de FluenTea n'infèrent pas, et ne sont pas conçus pour inférer, l'état émotionnel ou affectif d'un utilisateur. Les instructions données à ChaCha ont été expressément examinées pour le confirmer, en date d'août 2026 (voir nos Conditions d'utilisation, Section 5.1).
Nous utilisons les données collectées :
Pour les Comptes institutionnels, les transcriptions de session ne sont pas utilisées par défaut pour améliorer ou entraîner les modèles de FluenTea. Un Compte institutionnel peut adhérer à cette utilisation par un accord écrit distinct. Il s'agit d'une décision institutionnelle, et non d'un consentement recueilli individuellement auprès de chaque élève (voir la Section 2.3.2). Pour les comptes individuels et personnels, les données de session, y compris les conversations et les messages échangés avec ChaCha (Section 2.3.1), peuvent être utilisées pour améliorer le Service et les modèles d'IA de FluenTea, conformément à la présente politique.
Le personnel de FluenTea et certains prestataires sélectionnés (Section 10) peuvent examiner des transcriptions de session pour rédiger des supports de coaching, affiner la politique du produit et assurer un contrôle qualité, sous supervision humaine. Cette activité est distincte de l'entraînement ou de l'affinage d'un modèle d'IA, n'en constitue pas un en soi, et est soumise à la même adhésion du Compte institutionnel décrite au point 3.1 lorsque des données d'un Compte institutionnel sont concernées.
Les comptes en libre-service exigent que le titulaire du compte ait au moins 16 ans. Ce seuil d'âge ne peut être abaissé pour les inscriptions individuelles/grand public en aucune circonstance.
Lorsqu'une école ou un Compte institutionnel éducatif crée des comptes au nom d'élèves, les règles suivantes s'appliquent selon l'âge, conformément à nos Conditions d'utilisation, Section 3.3 :
Il s'agit d'un consentement donné au niveau de l'institution ; FluenTea ne recueille pas séparément le consentement de chaque élève au-delà du mécanisme ci-dessus. Au Mexique, une règle différente s'applique : voir l'Addendum régional pour le Mexique.
Le parent ou le tuteur légal d'un Utilisateur de moins de 16 ans dont le compte a été créé par une institution peut contacter FluenTea directement pour consulter les données de ce mineur ou en demander la suppression, indépendamment des droits d'accès propres à l'élève et indépendamment du Compte institutionnel.
Lorsque FluenTea traite des dossiers scolaires soumis à la loi américaine Family Educational Rights and Privacy Act pour le compte d'un établissement d'enseignement américain, FluenTea agit en qualité de « school official » (responsable scolaire) ayant un intérêt éducatif légitime : elle utilise ces dossiers uniquement pour fournir le Service, ne les divulgue pas à des tiers sauf sur instruction de l'établissement ou lorsque la loi l'exige, et les supprime ou les restitue à la demande de l'établissement, conformément à nos Conditions d'utilisation, Section 12.2.
Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, y compris le chiffrement en transit, pour protéger vos données personnelles. Aucune méthode de transmission n'est totalement sécurisée.
En cas de violation de données affectant vos données personnelles, nous en informerons les Comptes institutionnels concernés et, lorsque le droit applicable l'exige, les personnes concernées, dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation, conformément à la norme de notification du RGPD. Les Comptes institutionnels peuvent négocier un délai de notification différent dans un accord écrit distinct.
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique et pendant les durées de conservation précises indiquées à la Section 2. Lors de la suppression de votre compte, nous supprimons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf lorsque leur conservation est requise par la loi, pour résoudre un litige en cours ou pour faire valoir nos accords (conformément à nos Conditions d'utilisation, Section 12.1). Pour les Comptes institutionnels, cela s'entend sous réserve du traitement des dossiers scolaires décrit à la Section 4.4.
Si vous vous trouvez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants :
Nous répondrons aux demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de leur réception, prolongeable de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes, comme le permet la loi. Pour exercer ces droits, contactez [email protected] ou utilisez les paramètres de votre compte.
La base juridique du traitement dépend du contexte : l'exécution d'un contrat, votre consentement, nos intérêts légitimes à exploiter et améliorer le Service, ou le respect d'obligations légales.
Transferts internationaux. Lorsque nous transférons des données personnelles depuis l'EEE ou le Royaume-Uni vers les États-Unis ou d'autres pays, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types ou sur un autre mécanisme de transfert licite reconnu par le droit applicable.
Représentant dans l'UE. FluenTea a désigné Nancy Wang, Berlin, Allemagne comme son représentant dans l'Union européenne au titre de l'article 27 du RGPD pour les questions relatives au présent Service. Contact : [email protected].
Si vous vous trouvez au Mexique, vous disposez des droits ARCO en vertu de la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers : Accès à vos données personnelles, Rectification des données inexactes, Annulation (suppression) de vos données et Opposition à un traitement spécifique. Pour exercer ces droits, contactez [email protected]. Lorsque nous transférons vos données personnelles hors du Mexique (y compris vers les États-Unis), nous exigeons du destinataire qu'il maintienne des obligations de protection des données conformes au droit mexicain.
L'Aviso de Privacidad Simplificado en langue espagnole, la règle de consentement parental pour les élèves de moins de 18 ans et les autres conditions propres au Mexique figurent dans l'Addendum régional pour le Mexique.
Les résidents de Californie ont le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, d'en demander la suppression, de corriger les informations inexactes et de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles, et ne peuvent faire l'objet d'aucune discrimination pour avoir exercé ces droits.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons pas vos informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Nos outils d'analyse (Google Analytics, Microsoft Clarity ; voir la Section 10) sont utilisés uniquement à des fins d'analyse interne du produit et ne servent pas au ciblage publicitaire intercontextuel ni au partage de données avec des réseaux publicitaires. Pour cette raison, une option de refus « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » ne s'applique pas à nos pratiques actuelles ; si cela venait à changer, nous mettrions en place le mécanisme de refus requis avant de le faire.
Pour exercer vos droits en Californie, contactez [email protected].
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour faire fonctionner le Service et comprendre son utilisation. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser les cookies ou de vous avertir lorsqu'ils sont déposés.
Nous ne déposons aucun cookie de suivi intersites, et un seul cookie de mesure publicitaire, uniquement avec votre consentement. La balise Microsoft Ads a été retirée du Service le 19 septembre 2026 et ne revient pas. La balise Google Ads ne se charge que sur les pages publiques d'inscription du produit grand public (jamais dans les applications, jamais sur une page d'établissement, jamais pour un apprenant qui rejoint un établissement) et, si vous avez accepté les cookies marketing, dépose un cookie qui permet à Google de compter si un clic sur une annonce FluenTea a conduit à un compte. Elle enregistre ce seul événement et rien sur vous ; elle ne sert ni à vous profiler ni à vous montrer de la publicité ailleurs, et les données des élèves ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires. Les autres cookies non essentiels sont les cookies de mesure d'audience des services nommés à la Section 10.
Nous partageons des données personnelles avec les sous-traitants suivants, qui les traitent uniquement pour notre compte et uniquement pour fournir leur partie du Service :
Nous vous informerons avant d'ajouter un nouveau sous-traitant amené à traiter des données de Comptes institutionnels, et les Comptes institutionnels peuvent s'y opposer conformément à tout accord écrit applicable. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas avec des tiers pour leurs propres finalités indépendantes.
Si vous connectez le module complémentaire FluenTea Room pour Google Agenda, FluenTea demande l'accès à votre compte Google pour associer et gérer des salles de pratique linguistique sur les événements de votre agenda. Les données utilisateur Google auxquelles nous accédons se limitent à :
Nous ne lisons pas et ne stockons pas les listes de participants, les adresses e-mail des invités, les descriptions d'événements, les pièces jointes, ni le contenu d'un événement pour lequel vous n'avez pas créé de FluenTea Room. Ces données Google sont transmises uniquement au backend de FluenTea pour faire fonctionner la salle, et elles sont supprimées ou désactivées quand vous retirez la salle, supprimez l'événement ou déconnectez le module complémentaire. Elles ne sont jamais partagées avec un annonceur ou un courtier en données, et elles ne sont jamais transférées à un service d'IA ou d'apprentissage automatique tiers.
Utilisation limitée. L'utilisation par FluenTea des informations reçues via les API Google, et leur transfert vers toute autre application, respecteront la Politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use). En particulier, nous n'utilisons, ne transférons ni ne vendons les données des API Google Workspace (brutes, agrégées ou dérivées) pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d'IA ou d'apprentissage automatique généralisés ou fondamentaux.
Un Compte institutionnel faisant appel à FluenTea à grande échelle peut conclure un addendum relatif au traitement des données ou un autre accord écrit distinct régissant le traitement des données. En cas de conflit, cet accord complète et, en cas d'incompatibilité, remplace la présente Politique de confidentialité pour ce Compte institutionnel, conformément à nos Conditions d'utilisation, Section 5.8.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications importantes, y compris toute modification qui élargit les catégories de données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons ou les personnes avec qui nous les partageons, nous : (1) informerons tous les utilisateurs par e-mail, en décrivant les modifications en langage clair et point par point ; (2) exigerons une acceptation explicite (« cliquer pour accepter ») lors de la connexion suivante avant toute poursuite de l'utilisation du Service ; et (3) conserverons un enregistrement daté de l'acceptation de chaque utilisateur à titre de piste d'audit, conformément au mécanisme de notification prévu à la Section 18 de nos Conditions d'utilisation. Les modifications non importantes, telles que des clarifications, de la mise en forme ou des corrections qui ne changent pas nos pratiques réelles en matière de données, prennent effet dès leur publication, sans avis distinct. Les Comptes institutionnels soumis à un accord écrit distinct seront également informés conformément aux conditions de notification de cet accord.
Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
E-mail : [email protected]
Adresse : FluenTea Inc., Cincinnati, OH, USA