最后更新：2026 年 9 月 4 日
本服务条款与我们的隐私政策应一并阅读。位于墨西哥的用户和机构账户还受墨西哥地区附录的约束；凡该附录规定更为具体或更具保护性之处，以该附录为准。
通过访问或使用 FluenTea 语言学习平台，你同意受这些服务条款以及所有适用法律法规的约束。如果你不同意这些条款中的任何一项，则禁止使用或访问本网站。关于我们如何就本条款的重大变更通知你，请参见第 18 条。
我们授予你临时访问并将 FluenTea 用于个人非商业目的的许可。此为许可授权，而非所有权转让。根据该许可，你不得：
机构账户（第 5 条）获准为经授权的教育、培训和教学目的（包括商业性教学交付）访问和使用 FluenTea，但须遵守第 5 条以及 FluenTea 与该机构账户之间任何适用的书面协议。本许可不包括将本服务本身作为独立产品转售、再许可或重新包装。
当你创建账户，或由机构账户代你开通账户时，你必须始终提供准确、完整和最新的信息，并有责任保护你的密码及你账户下发生的所有活动。
你必须年满 16 周岁才能创建自助注册账户。如果你已满 16 周岁但未达到你所在司法辖区的法定成年年龄（通常为 18 周岁），则必须由父母或法定监护人作为具有约束力的缔约方代你接受本条款。
当学校或教育类机构账户代学生开通账户时，以下规定按年龄段适用，以反映美国联邦法律和适用的州法律对各年龄段的不同要求，而非采用单一的统一规则：
此项同意在机构层面作出，除上文所述外，不再向每位学生逐一收集。机构账户接受本条款并满足适用年龄段的要求，即构成代其所开通的用户作出的同意；FluenTea 不会另行向每位学生征求同意。
本框架适用于以美国法律（COPPA/FERPA）为相关标准的情形。本框架不适用于墨西哥。请参见墨西哥地区附录，该附录要求对每位未满 18 岁的墨西哥学生取得有书面记录的父母或监护人同意，任何年龄段均无机构同意的简化途径。当某一司法辖区的法律要求采用不同做法时，其他地区附录同样将取代本条。
用户可以发布、上传或以其他方式向本服务提供内容。你保留内容的所有权，但授予我们为提供服务所需的使用、存储和共享你内容的许可。
你对在使用本服务期间发布、上传、展示、分享（包括在通话、课程和频道中通过屏幕共享）、串流或以其他方式传输的所有内容（“用户内容”）负全部责任，并须遵守适用于你的用户内容的所有法律。你声明并保证：你拥有你的用户内容，或已获得在本服务上使用该内容所需的全部权利、许可和同意，且该内容不侵犯任何第三方的权利。
你同意不得：
对于被举报存在不当行为或将平台用于其预期目的以外用途的用户，我们有权自行决定暂停或删除其账户。我们保留调查不当行为举报并采取适当行动的权利，以维护所有用户的安全环境。
对机构账户自身的管理员、引导者和用户之间行为准则的日常执行，由该机构账户负责，而非 FluenTea。FluenTea 依据本条享有的暂停权限仅限于平台层面的违规行为（非法行为、安全威胁，或危及本服务或其他用户的行为），不涉及日常的内部纪律事务。
本条适用于已启用 ChaCha AI 观察功能的机构账户，包括学校、大学、企业和其他组织（各称“机构账户”）。启用这些功能，即表示机构账户代表其管理人员（“管理员”）、代表其主持课程的个人（“引导者”，包括教师、讲师、企业培训师和教练）以及课程参与者（“用户”）接受本条。这些保护措施对所有类型的机构账户同等适用。
ChaCha 的课程洞察仅限于基于课程转录文本得出的、关于口语和沟通技能练习的观察。FluenTea 不评估、ChaCha 也并非设计用于评估引导者的整体教学或培训能力、教学法或课程管理。ChaCha 的提示词已经过明确审查，不指示系统检测或推断情绪或情感状态；观察仅限于客观的、行为层面的、由文本得出的信号（例如发言时间分布和提问模式）。FluenTea 不会在工作场所或教育环境中处理音频或视频以推断情绪、注意力或情感，与《欧盟人工智能法案》第 5(1)(f) 条一致。
ChaCha 的输出旨在辅助而非取代人的判断，与适用法律规定的不受仅基于自动化处理的决定约束的权利（例如《通用数据保护条例》（GDPR）第 22 条）一致。ChaCha 生成的任何输出均不得作为任何人事处置的唯一或主要依据，包括训诫、纪律处分、不续约或解雇。该限制适用于 ChaCha 的解释性输出（其标记、生成的反馈和观察到的模式），不限制机构账户对其独立于 ChaCha 之外自行维护的事实性或运营性数据（例如出勤记录）的使用。
在与绩效相关的谈话中对 ChaCha 输出的任何使用，均须遵循人在回路的流程：合格的审核人员在将任何观察视为有意义之前，先审查其所依据的课程；相关引导者在任何相关的辅导谈话之前先获得该观察的访问权；正式处置须以多次独立审核中记录在案的模式为依据，而非单次被标记的课程。
ChaCha 不会为任何课程或个人生成综合分数、评级或通过/不通过的判断，也不会将某一课程或引导者定性为“成功”或“不成功”。
机构账户启用 ChaCha AI 观察功能的决定，即构成该账户代表其引导者和用户对本条的同意。这是机构的单一决定，而非向每位引导者或用户逐一收集的同意（另见第 3.3 条）。在机构账户保持有效期间，FluenTea 不提供供个别引导者或用户关闭这些功能的机制；这些功能在机构内部如何使用，由机构账户的管理员负责。
FluenTea 将以显著方式持续披露：ChaCha 的洞察由 AI 生成，不能替代人工评估。受这些功能约束的课程，会在每次课程开始时向引导者和用户披露。
机构账户的管理员可以访问与提供给该账户引导者和用户相同的 ChaCha 生成的洞察。FluenTea 还提供一条独立于机构账户自身管理层的举报渠道，用于反映对 ChaCha 输出的滥用问题。
大规模使用 FluenTea 的机构账户可以与 FluenTea 另行签署书面的订购单、主服务协议或数据处理附录。如有冲突，该书面协议对本第 5 条构成补充，并在不一致之处取代本第 5 条对该机构账户的适用。
关于与本条相关的数据保留、课程转录文本隐私、教育记录（FERPA）以及生物特征数据承诺，请参见我们的隐私政策。
你有权选择退出录制功能。在任何音频或视频录制开始之前，或在你加入已在录制中的课程时，你将立即收到清晰的通知（视觉横幅，以及在可行时的口头提示）。如果你不希望被录制，可以关闭摄像头和麦克风，或离开课程。
我们对此的法律依据因司法辖区而异。在美国，你在收到通知后继续参与即构成同意，与适用的州法律一致。在欧洲经济区和英国，我们依据的是我们提供本服务的合法利益以及（在适用时）履行与你的合同，而非同意，这与 GDPR 对“同意”一词更为严格的定义一致。在墨西哥，由于此类数据不属于 LFPDPPP 项下的“敏感个人数据”，通知即满足适用标准。
录制及课程功能的决定，由机构账户依据第 5.5 条的机构选择加入模式作出。这是机构的整体决定，而非按学生逐一收集的个人选择加入。第 6.1 条中基于通知的相同机制在课程层面适用：按照第 5.6 条的披露要求，在每次课程开始时显示通知，继续参与即构成同意。
关于收集哪些数据、保留多长时间（包括转录文本保留和录制内容保留），以及是否用于改进或训练 FluenTea 的模型（包括模型训练的机构选择加入），请参见我们的隐私政策。
如果你的方案以订阅方式提供，则可能在每个计费周期结束时自动续订，除非事先取消。对于自动续订的方案，我们将在续订扣费前按适用法律的要求发出通知，并提供至少与注册流程同样简便的取消机制。
计费条款受第 5.8 条项下适用的书面协议约束。
你对本服务的使用同样受我们的隐私政策约束。对于在多个司法辖区运营的机构账户，针对该项合作的跨境数据处理条款将在项目开始前于适用的书面协议中确认。
本服务及其内容、特性和功能仍为 FluenTea 及其许可方的专有财产。
未经权利人同意，你不得通过本服务发布、上传、分享或复制任何受版权保护的材料、商标或其他专有信息。FluenTea 不会审查或批准用户选择用于教学、培训或学习的材料，也不负责判断这些材料是否获得了适当的许可。
FluenTea 不拥有也不主张机构账户所使用的任何课程体系、培训项目或教学方法。引导者保留在实时课程中选择、讲授、展示和使用教学资源的完全学术和教学自由，相关的许可及版权合规由机构账户及其引导者负责。FluenTea 对机构账户课程中使用的任何教科书、手册或出版商内容不主张任何权利；FluenTea 的平台可能会记录提及此类材料的对话转录文本，但这些数据仅用于生成反馈，并非对材料本身的复制。
你不得使用 ChaCha 的输出、洞察或反馈来开发、训练或改进任何与 FluenTea 服务竞争的 AI 模型或产品。
FluenTea 将根据美国《数字千年版权法》（17 U.S.C. § 512，“DMCA”）以及其他适用法律规定的相应通知与移除程序（包括墨西哥《联邦著作权法》（Ley Federal del Derecho de Autor）第 114 Septies 至 114 Octies 条）处理涉嫌侵犯版权的通知。
如果你认为本服务上的内容侵犯了你的版权，请向我们的版权代理发送书面通知至 [email protected]，并包含以下内容：
收到有效通知后，我们可能会移除相关材料或禁用对其的访问，并将尽合理努力通知提供该材料的用户，该用户可以在法律允许的范围内提交反通知。
重复侵权者政策。在适当情况下，我们将终止被认定为重复侵权者的用户账户，并可移除内容、限制访问或终止任何侵犯第三方知识产权的账户，无论其是否构成重复侵权。明知故犯地提交严重失实的通知或反通知，可能须依据适用法律承担责任。
各方将至少以合理的注意标准保护对方的保密信息（包括机构账户的非公开使用数据以及 FluenTea 的非公开产品和定价信息），并仅将其用于履行本条款或适用的书面协议。本条不限制法律要求的披露。
我们可以出于任何原因（包括违反本条款）立即终止或暂停你的账户，无需事先通知。你的账户被删除后，我们将删除你的个人数据，但法律要求保留、为解决争议或为执行我们的协议所需的情形除外。具体保留期限请参见我们的隐私政策。
除非法行为、安全威胁、未付款或其他重大违约外，FluenTea 在暂停或终止访问之前，将发出书面通知并给予合理的补救机会（不少于 15 天，除非为防止损害而需要更短期限）。机构账户在终止后 30 天内提出请求的，FluenTea 将提供该账户数据的导出，或证明其已删除，但法律要求保留的情形除外（参见我们的隐私政策“儿童隐私与学校开通的账户”一节）。
本服务按“原样”和“现状”提供。在法律允许的最大范围内，我们不作任何明示或暗示的保证，包括适销性、特定用途适用性和不侵权。某些司法辖区不允许排除特定保证，因此上述部分排除可能不适用于你。
除任一方的赔偿义务、违反保密义务，或因重大过失、故意不当行为，或因过失导致的死亡或人身伤害而产生的责任（这些不受本条限制）外，任一方因本条款产生的总计责任不超过以下两者中的较高者：（a）你或你的机构账户在索赔前 12 个月内向 FluenTea 支付的费用，或（b）100 美元。任何一方均不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括利润或数据损失。
因本条款产生的任何争议将通过有约束力的个人仲裁而非法院诉讼解决，但任一方均可在小额索赔法院提起个人索赔，且 FluenTea 可向法院申请禁令救济以保护其知识产权。你可以在首次接受本条款后 30 天内发送电子邮件至 [email protected]，选择退出本仲裁协议。同意仲裁，即表示你和 FluenTea 各自放弃陪审团审判以及参与集体诉讼或集体仲裁的权利。
本条不适用于机构账户。与机构账户的争议受其与 FluenTea 之间适用的书面协议约束。
本条款受美国俄亥俄州法律管辖，不适用法律冲突原则。在遵守第 15 条的前提下，位于俄亥俄州汉密尔顿县的州法院和联邦法院对任何不受仲裁约束的争议拥有专属管辖权。
不可抗力。任何一方均不对因其合理控制范围以外的原因导致的延迟或未能履行承担责任。
转让。FluenTea 可在合并、收购或资产出售的情形下转让本条款。未经 FluenTea 同意，你不得转让本条款。
出口管制。你声明你不位于受美国出口或制裁限制的国家，也不会在此类国家或以受此类限制的方式使用本服务。
电子通讯。你同意以电子方式接收我们的通讯。
可分割性；完整协议。如果本条款的任何规定被认定为不可执行，其余规定仍然有效。本条款连同我们的隐私政策及任何适用的书面协议，构成你与 FluenTea 之间的完整协议。
我们可以随时修改本条款。对于重大变更，我们将：（1）通过电子邮件通知所有用户，以清晰、逐项列明的语言说明变更内容；（2）要求用户在下次登录时明确接受（“点击接受”），然后才能继续使用本服务；（3）保留每位用户接受记录及其日期，作为审计记录。非重大变更自发布之日起生效。对第 15 条的变更在通知发布后至少 7 天方可生效。
如果你对这些条款有任何疑问，请联系我们：
电子邮件：[email protected]
地址：FluenTea Inc., Cincinnati, OH, USA