最后更新：2026 年 10 月 7 日
本隐私政策与我们的服务条款应一并阅读：课程治理规则（人工审核、不予评分、机构层面的选择加入）载于服务条款，数据处理规则载于本政策。位于墨西哥的用户和机构账户还受墨西哥地区附录的约束。
FluenTea（以下简称“我们”）运营 FluenTea 语言学习平台。本隐私政策说明当你使用我们的服务时，我们如何收集、使用和披露个人数据，以及你享有的选择权。使用本服务即表示你同意按本政策所述收集和使用信息。
使用数据我们保留 13 个月。之后这些数据会被删除，或汇总为无法再与你关联的统计数字。
2.3.1 消费者/个人账户。用于语言学习的录音；用户之间的聊天消息；与 ChaCha 的对话和消息（文字和语音）；视频通话元数据（持续时间、参与者）。保留期限：语音录音最多保留 30 天；你与 ChaCha 的对话以及练习对话的文字记录保留 12 个月；你的聊天消息和通话元数据在你的账户存续期间一直保留；使用分析数据保留 13 个月。在机构账户内产生的录音和文字记录改按第 2.3.2 条执行：保留至该账户合同期结束后至少 30 天。当你删除账户时，上述所有数据都会被删除，详见第 5 条。
2.3.2 机构账户。如果你通过已启用 ChaCha AI 观察功能的机构账户（学校、大学、企业或其他组织）访问本服务，我们还会额外收集和生成：
课程期间（包括分组讨论室）练习对话的转录文本，可供该课程的引导者查看。对于计划课程以外的练习，完整转录文本不会提供给引导者或机构账户工作人员；机构账户仅获得一组有限的、明确界定的高层级指标数据（例如练习时长、成长领域、优势）。
ChaCha 可能会保留有限的、对用户可见的记忆，包括你与它分享的关键事实以及你近期课程的摘要，以便随着时间推移提供个性化辅导。该记忆在你的账户设置中透明可见且可编辑，且不会用于训练或微调 FluenTea 的底层 AI 模型。
FluenTea 目前不进行声纹识别、说话人识别或其他生物特征识别。如果这一情况发生变化，我们将在该处理开始之前，按照适用的生物特征隐私法律，提供针对生物特征的通知、同意、保留和销毁条款。
FluenTea 的 AI 系统不会推断、也并非设计用于推断任何用户的情绪或情感状态。截至 2026 年 8 月，ChaCha 的提示词已经过明确审查以确认这一点（参见我们的服务条款第 5.1 条）。
我们将收集的数据用于：
对于机构账户，课程转录文本默认不会用于改进或训练 FluenTea 的模型。机构账户可以通过另行签署的书面协议选择加入此项使用。这是机构的决定，而非向每位学生逐一收集的同意（参见第 2.3.2 条）。对于个人账户，课程数据（包括与 ChaCha 的对话和消息，见第 2.3.1 条）可以按照本政策用于改进本服务和 FluenTea 的 AI 模型。
FluenTea 的人员和经挑选的供应商（第 10 条）可以在人工监督下审阅课程转录文本，用以起草辅导材料、完善产品政策和进行质量审查。这有别于训练或微调 AI 模型，其本身也不构成训练或微调 AI 模型；在涉及机构账户数据时，同样受第 3.1 条所述的机构账户选择加入的约束。
自助注册账户要求账户持有人年满 16 周岁。对于个人/消费者注册，该年龄下限在任何情况下均不得降低。
当学校或教育类机构账户代学生开通账户时，以下规定按年龄段适用，与我们的服务条款第 3.3 条一致：
这是机构层面的同意；除上述机制外，FluenTea 不会另行向每位学生收集同意。在墨西哥适用不同的规则：请参见墨西哥地区附录。
由机构开通账户的未满 16 周岁用户的父母或法定监护人，可以直接联系 FluenTea 查阅或请求删除该未成年人的数据，此项权利独立于学生本人的访问权，也独立于机构账户。
当 FluenTea 代表美国教育机构处理受美国《家庭教育权利和隐私法》（FERPA）约束的教育记录时，FluenTea 作为具有正当教育利益的“学校官员”行事：仅将此类记录用于提供本服务，除按机构指示或法律要求外不再披露，并按照我们的服务条款第 12.2 条，应机构要求删除或返还这些记录。
我们使用行业标准的安全措施（包括传输加密）来保护你的个人数据。没有任何一种传输方式是完全安全的。
如发生影响你个人数据的数据泄露，我们将在知悉泄露后不无故拖延地、且无论如何在 72 小时内通知受影响的机构账户，并在适用法律要求时通知受影响的个人，与《通用数据保护条例》（GDPR）的通知标准一致。机构账户可以在另行签署的书面协议中约定不同的通知时限。
我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期间内以及第 2 条规定的具体保留期限内保留个人数据。你的账户被删除后，我们将在 30 天内删除你的个人数据，但法律要求保留、为解决进行中的争议或为执行我们的协议所需的情形除外（与我们的服务条款第 12.1 条一致）。对于机构账户，上述规定受第 4.4 条所述教育记录处理规则的约束。
如果你位于欧洲经济区或英国，你有权：
我们将不无故拖延地、且无论如何在收到请求后一个月内作出回应；对于复杂的请求，可在法律允许的范围内再延长两个月。要行使这些权利，请联系 [email protected] 或使用你的账户设置。
处理的法律依据视具体情况而定：履行合同、你的同意、我们在运营和改进本服务方面的合法利益，或遵守法律义务。
国际传输。当我们将个人数据从欧洲经济区/英国传输至美国或其他国家时，我们依据标准合同条款或适用法律认可的其他合法传输机制。
欧盟代表。FluenTea 已根据 GDPR 第 27 条指定 Nancy Wang（柏林，德国）作为其在欧盟境内就本服务相关事宜的代表。联系方式：[email protected]。
如果你位于墨西哥，你根据墨西哥《私人持有个人数据保护联邦法》（LFPDPPP）享有 ARCO 权利：访问你的个人数据、更正不准确的数据、取消（删除）你的数据，以及反对特定的处理。要行使这些权利，请联系 [email protected]。当我们将你的个人数据传输至墨西哥境外（包括美国）时，我们要求接收方维持与墨西哥法律相一致的数据保护义务。
西班牙语版的 Aviso de Privacidad Simplificado、针对未满 18 岁学生的父母同意规则，以及其他墨西哥特定条款，载于墨西哥地区附录。
加利福尼亚州居民有权知悉我们收集哪些个人信息、请求删除、更正不准确的信息、限制敏感个人信息的使用，并且不得因行使这些权利而受到歧视。
我们不出售你的个人信息。我们不会为跨情境行为广告而共享你的个人信息。我们的分析工具（Google Analytics、Microsoft Clarity；参见第 10 条）仅用于内部产品分析，不用于跨情境广告定向或广告网络数据共享。因此，“不得出售或共享我的个人信息”的选择退出机制不适用于我们目前的做法；如果这一情况发生变化，我们将在开展此类活动之前实施所要求的选择退出机制。
要行使你的加利福尼亚州权利，请联系 [email protected]。
我们使用 Cookie 和类似的追踪技术来运营本服务并了解其使用情况。你可以设置浏览器拒绝 Cookie，或在设置 Cookie 时提示你。
我们不设置跨站追踪 Cookie；仅在您同意的情况下，设置一个用于广告效果统计的 Cookie。Microsoft Ads 的代码已于 2026 年 9 月 19 日从本服务中移除，不会恢复。Google Ads 的代码仅在面向个人用户的公开注册页面加载（绝不在应用内、绝不在学校页面、绝不针对加入学校的学习者），并且仅在您接受营销 Cookie 后，才会设置一个让 Google 统计某次 FluenTea 广告点击是否带来了账户注册的 Cookie。它只记录这一个事件，不记录任何关于您的信息；不用于对您进行画像，也不用于在其他网站向您展示广告，学生数据绝不用于广告。其余非必要 Cookie 是第 10 节所列服务的分析 Cookie。
我们会与以下子处理者共享个人数据，它们仅代表我们处理数据，且仅用于提供其所负责的那部分服务：
在新增将处理机构账户数据的子处理者之前，我们将发出通知，机构账户可以按照任何适用的书面协议提出异议。我们不会出售个人数据，也不会为第三方自身的独立目的与其共享数据。
如果你连接 Google 日历的 FluenTea Room 插件，FluenTea 会请求访问你的 Google 账户，以便在你的日历事件上添加和管理语言练习房间。我们访问的 Google 用户数据仅限于：
我们不会读取或存储参与者名单、来宾电子邮件地址、事件描述、附件，也不会读取或存储任何你未创建 FluenTea Room 的事件的内容。这些 Google 数据仅传输到 FluenTea 自己的后端以运行房间，并会在你移除房间、删除事件或断开插件连接时被删除或停用。这些数据绝不会与任何广告商或数据经纪商共享，也绝不会传输给任何第三方 AI/ML 服务。
有限使用。FluenTea 对从 Google API 获取的信息的使用及向任何其他应用的传输，均将遵守 Google API 服务用户数据政策，包括其中的有限使用要求。特别是，我们不会使用、传输或出售 Google Workspace API 数据（原始、汇总或衍生数据）来开发、改进或训练通用或基础 AI/ML 模型。
大规模使用 FluenTea 的机构账户可以另行签署数据处理附录或其他规范数据处理的书面协议。如有冲突，该协议对本隐私政策构成补充，并在不一致之处取代本隐私政策对该机构账户的适用，与我们的服务条款第 5.8 条一致。
我们可能会不时更新本隐私政策。对于重大变更，包括任何扩大我们收集的数据类别、使用方式或共享对象的变更，我们将：（1）通过电子邮件通知所有用户，以清晰、逐项列明的语言说明变更内容；（2）要求用户在下次登录时明确接受（“点击接受”），然后才能继续使用本服务；（3）保留每位用户接受记录及其日期，作为审计记录，与我们服务条款第 18 条的通知机制一致。非重大变更，例如不改变我们实际数据做法的澄清、格式调整或更正，自发布之日起生效，无需另行通知。受单独书面协议约束的机构账户还将按照该协议自身的通知条款收到通知。
如果你对本隐私政策有任何疑问，请联系我们：
电子邮件：[email protected]
地址：FluenTea Inc., Cincinnati, OH, USA